রেফারেন্স

59777 এ আইনি সুরক্ষা ও নীতিমালা

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী, 59777 এ আপনার প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। এখানে আপনি…

ডেটা এনক্রিপশনআইনি নিয়মকানুন মেনে চলা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা
59777 59777 এ আইনি সুরক্ষা ও নীতিমালা
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট সুরক্ষা বা আইনি প্রশ্ন নিয়ে যদি কোনো সমস্যা হয়, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম—যেখানেই থাকুন না কেন, আপনি বহুভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার…

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়। আইনি অনুসন্ধান এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত উপায়।
ইমেইল সহায়তা আপনার সম্পূর্ণ প্রশ্ন এবং বিবরণ সহ ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। জটিল আইনি অনুসন্ধান এবং ডেটা অনুরোধের জন্য সেরা।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে সরাসরি সেটিংস পরিবর্তন করুন। পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট, ব্যক্তিগত তথ্য যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অর্থ রক্ষা করি

59777 এ প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যুক্ত থাকে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আপনার অনুরোধে তা…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন 256-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংক একাউন্ট, bKash বা Nagad পেমেন্ট সরাসরি কেউ দেখতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করা হয়।

ডেটা ধারণকাল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পরে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড একবার হ্যাশ করা হয় এবং কখনই প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে শুধুমাত্র আপনি আপনার শংসাপত্র ব্যবহার করতে পারেন।

বহু-পদক্ষেপ লগইন

সংবেদনশীল কার্যকলাপের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড দিয়ে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করুন।

আপনার তথ্য অনুসরণ করুন

যেকোনো সময় আপনি যে তথ্য 59777 এর কাছে দিয়েছেন তা অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি পাঠাব।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ করার ৩০ দিন পর্যন্ত রাখা হয়। তারপর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী আরও বেশি সময় রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। 59777 শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পায়, আপনার আসল ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থাকলে 59777 ব্যবহার করার আগে আপনার নিজের দেশের নীতিমালা জানুন। আপনার প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই।

আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার মোবাইলে একটি নিরাপদ লিংক পাঠাব এবং আপনি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে পারবেন।

না, কখনো না। আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি। অন্যথায় আপনার রেকর্ড সম্পূর্ণভাবে গোপনীয়। আপনার নিজের ডেটা যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার ডেটা মোছার ৩০ দিন আগে হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে পুনরায় খুলতে পারেন। তবে ডেটা সম্পূর্ণভাবে মোছার পরে একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে এবং আবার যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।